Не имея правильных данных и навыков, руководители уделяют большую часть своего внимания той области работы с персоналом, которая не приносит дохода. Кроме того, руководители не понимают, в чем именно заключается их работа, что руководитель делать должен, а чего не должен делать никогда. Руководители испытывают трудности с постановкой задач, правильным их делегированием. Вследствие этого они берут на себя работу персонала, принимают поставленные задачи в виде неразрешимых проблем, обсуждают это и соглашаются с объяснениями в отношении невозможности решения этих задач, низкого дохода и делают проблемы сотрудников проблемами компании.